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Ingram Micro IaaS Managed Services

Produit de Ingram Micro

Il peut être difficile d’exploiter votre infrastructure publique. Les services infonuagiques gérés d’Ingram Micro permettent à votre organisation de se concentrer sur ses applications tandis que des professionnels certifiés spécialistes du nuage se chargent de gérer votre infrastructure. Nous proposons des services infonuagiques gérés de niveau standard, professionnel et supérieur.

Plans disponibles:

Standard

Le service infonuagique géré standard a été conçu pour les partenaires qui ont besoin d’un soutien de niveau 1 accessible en tout temps pour les produits Azure et AWS. Il permet à votre entreprise d’obtenir les services de professionnels certifiés experts en matière de produits AWS et Azure. Le service vous donne aussi accès à notre plateforme de gestion des incidents et des coûts, laquelle vous permet d’assurer un suivi des incidents, des frais quotidiens et d’autres pratiques exemplaires.

Professional

Le niveau professionnel est destiné aux partenaires qui ont besoin d’un service plus complet que l’offre standard. Avec cette offre, vous bénéficiez d’un soutien de niveau 2 et 3 avec remontée aux échelons supérieurs, surveillance des produits AWS/Azure et avertissement des ressources en cas d’incident. Les clients obtiennent les services suivants conformément à un accord de service : gestion des incidents, surveillance des systèmes d’exploitation et des services, résolution des défaillances, création automatique de billets, surveillance des URL personnalisées, application de correctifs pour systèmes d’exploitation, rapports et affichages mensuels, et services-conseils pour leur infrastructure de la part de professionnels certifiés.

Premium

Le soutien supérieur est destiné aux clients qui ont besoin d’une expérience de soutien exhaustive, incluant tous les éléments du soutien du niveau professionnel plus les suivants : analyse des capacités, sauvegardes et récupérations, assistance de récupération en cas de catastrophe, gestion du stockage et examen trimestriel des activités.

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